Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Ce site est exploité par Nordic Maison, entreprise individuelle immatriculée aux Pays-Bas (Chambre de commerce 91847109, TVA NL004919264B19). Nos coordonnées figurent dans nos Mentions légales. « Nous » désigne Nordic Maison ; « vous » désigne le client.

2. Les présentes conditions

Ces conditions, avec nos politiques Livraison, Retours et remboursements et Paiement, s'appliquent à toute commande. Vous les acceptez en passant commande. Nous pouvons les mettre à jour ; la version publiée au moment de votre commande s'applique à celle-ci.

3. Nos produits

Nos produits sont d'inspiration scandinave : le style vient du Nord ; nous ne les fabriquons pas nous-mêmes. Les photos montrent le produit aussi fidèlement que possible, mais de légères différences de couleur, de texture, de dimensions ou de finition peuvent exister et ne constituent pas un défaut. Les erreurs manifestes de prix ou de description ne nous engagent pas.

4. Votre commande

Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail. Nous pouvons refuser, suspendre ou annuler une commande, y compris après confirmation, en cas d'erreur de prix, d'indisponibilité, de soupçon de fraude, d'irrégularité de paiement ou d'échec de vérification, et limiter les quantités par client. En cas d'annulation, le montant payé est intégralement remboursé.

5. Prix et paiement

Les prix incluent la TVA et les droits d'importation. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Le paiement s'effectue intégralement lors de la commande, comme décrit dans notre politique de paiement.

6. Livraison

Les délais de livraison sont indicatifs. Une commande peut arriver en plusieurs colis. Il vous appartient de fournir une adresse exacte et complète. Le suivi du transporteur indiquant la livraison à cette adresse vaut preuve de livraison. Tous les détails figurent dans notre politique Livraison.

7. Rétractation

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, comme décrit dans notre politique Retours et remboursements.

8. Garanties légales

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité ; durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non sa date d'apparition. La garantie légale de conformité emporte le droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant la demande, sans frais ni inconvénient majeur pour le consommateur. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou n'intervient pas dans ce délai, le consommateur a droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie des vices cachés dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Les dommages de transport et les articles erronés sont signalés conformément à notre politique de retour.

9. Responsabilité

Notre responsabilité au titre d'une commande est limitée au prix d'achat des produits concernés, sauf faute intentionnelle ou lourde. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ni des dommages résultant d'une utilisation inappropriée. Rien dans les présentes conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ni pour ce qui ne peut être limité par la loi.

10. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, comme des perturbations chez les transporteurs, en douane ou chez les fournisseurs. Nous vous tenons informé si votre commande est concernée.

11. Utilisation du site

Vous pouvez utiliser ce site à des fins personnelles et non commerciales. Les textes, photos et créations de ce site appartiennent à Nordic Maison ou à ses concédants et ne peuvent être réutilisés sans notre autorisation écrite.

12. Vos données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.

13. Enregistrements

Nos enregistrements électroniques des commandes, paiements, suivis et échanges servent de preuve de la transaction.

14. Droit applicable

Le droit néerlandais s'applique. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence restent applicables, et vous pouvez saisir les tribunaux de ce pays. Les heures indiquées sur ce site sont celles du Royaume-Uni, sauf mention contraire.

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