Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

En bref

Frais de livraison : 6,95 € pour les commandes inférieures à 59 €, offerts dès 59 €
Délai : environ 5 à 15 jours ouvrés après la confirmation de commande
Suivi : inclus pour chaque commande
Droits et taxes : tous les prix incluent la TVA et les droits d'importation, rien à payer à la livraison

Frais de livraison

La livraison standard coûte 6,95 € pour les commandes inférieures à 59 €. Elle est offerte à partir de 59 €. Les frais de livraison de votre commande sont toujours indiqués dans votre panier et au paiement, avant que vous ne payiez.

Délai de préparation

Nous préparons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés après sa confirmation. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées à partir du jour ouvré suivant.

Délai de livraison

Une fois votre commande expédiée, l'acheminement prend 4 à 12 jours ouvrés. Comptez au total 5 à 15 jours ouvrés après la confirmation. Ces délais sont indicatifs ; vos droits légaux en cas de retard de livraison restent inchangés.

Où nous livrons

Nous livrons aux adresses proposées lors du paiement.

Suivi

Le suivi de colis est inclus. Dès l'expédition, nous vous envoyons un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur notre page Suivre ma commande. Le suivi peut rester sans mise à jour pendant plusieurs jours lorsque le colis est en transit ; c'est normal.

Plusieurs colis

Si vous commandez plusieurs articles, votre commande peut arriver en plusieurs colis, chacun avec son propre suivi.

Droits et taxes

Tous les prix incluent la TVA et les droits d'importation (DDP). Aucun frais n'est dû à la livraison.

Adresse de livraison

Vérifiez que votre adresse est exacte et complète. Elle ne peut plus être modifiée une fois la commande expédiée. Les frais de réexpédition dus à une adresse incorrecte ou incomplète, ou à un colis refusé ou non retiré, sont à votre charge.

Un problème avec votre livraison

Article endommagé ou erroné. Signalez-le à info@nordic-maison.com dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos de l'article, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition. La suite est décrite dans notre politique Retours et remboursements.

Colis indiqué comme livré mais non reçu. Vérifiez auprès des autres occupants, de vos voisins et de votre point relais, puis signalez-le à info@nordic-maison.com dans les 7 jours suivant le scan de livraison. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur ; son résultat détermine la suite.

Perte en transit. Si le transporteur confirme la perte d'un colis avant livraison, nous procédons à un renvoi ou à un remboursement.